Planes de servicios relacionados:
1. El período de garantía de calidad es de 12 meses a partir de la puesta en funcionamiento y aceptación del equipo, o de 24 meses a partir de la llegada de la mercancía a la planta, lo que ocurra primero. En condiciones normales de funcionamiento, si el equipo presenta problemas de calidad, el vendedor lo reparará o reemplazará gratuitamente y será responsable de la calidad de fabricación.
2. Si ocurren problemas de calidad durante el período de garantía, nuestra empresa se compromete a responder dentro de las 24 horas.
3. Fuera del período de garantía de calidad, si el dispositivo presenta condiciones anormales o problemas de calidad, nuestra empresa se compromete a responder en un plazo de 24 horas. Nos comprometemos a realizar investigaciones exhaustivas y a proponer soluciones hasta que todo vuelva a la normalidad.
4. Si el equipo proporcionado por nuestra empresa presenta problemas de calidad fuera del período de garantía, puede contactar al vendedor y proporcionar al comprador productos nuevos para su reemplazo. Fuera del período de garantía, nuestra empresa continúa brindando servicio posventa por daños a los productos durante su uso. El servicio fuera del período de garantía es de pago, pero nuestra empresa se compromete a cobrar las tarifas correspondientes a un precio preferencial inferior al del mercado.
5. Nuestra empresa se compromete a proporcionar servicios técnicos e información técnica: instalación, puesta en marcha, mantenimiento y demás información relacionada. Garantizar la entrega puntual de la documentación técnica y los planos especificados. Proporcionar a los usuarios un manual completo del equipo.
Cómo garantizar la calidad del producto:
El equipo proporcionado por el vendedor cumple con las normas y especificaciones pertinentes especificadas en las especificaciones técnicas desde el material, diseño, fabricación hasta la instalación y prueba del producto.
El vendedor deberá garantizar que el rendimiento y la calidad del equipo suministrado cumplan con todos los requisitos técnicos del comprador.
El vendedor garantizará al comprador que el equipo suministrado es un producto nuevo con tecnología avanzada, maduro y confiable. El diseño del plano y la selección de materiales son precisos, y no presenta defectos ni errores en la tecnología de procesamiento. Los documentos técnicos y los planos deben ser claros, correctos y completos, y cumplir con los requisitos de instalación, operación y mantenimiento del equipo.
El vendedor deberá contar con métodos efectivos para controlar la calidad y el servicio de todas las piezas subcontratadas y compradas para cumplir con los requisitos de esta especificación técnica.
Si se detectan defectos o daños en las piezas durante la instalación y la prueba de funcionamiento, el vendedor las reparará o reemplazará gratuitamente lo antes posible, tras confirmar que el almacenamiento, la instalación, el mantenimiento y el funcionamiento del equipo cumplen los requisitos. Las piezas y el equipo utilizados para el reemplazo deben ser productos completamente nuevos.
Requisitos generales de control de calidad y pruebas:
El vendedor realizará el control de calidad y las pruebas de conformidad con los documentos adjuntos a la especificación o con los requisitos de las normas de inspección de fabricación. Dado que el Vendedor es responsable de la adquisición general de los discos de ruptura, podrá realizar las inspecciones y pruebas que considere necesarias tras notificar al Comprador.
Durante la inspección final organizada por el Comprador antes de que los discos de ruptura salgan de la fábrica, el Comprador tiene derecho a verificar los registros de las inspecciones de calidad y pruebas durante todo el proceso de producción de los discos de ruptura y tiene derecho a solicitar explicaciones.
Todos los documentos de prueba deberán ser aprobados por el Comprador. El Vendedor (incluso en todos los pedidos de subcontratistas) garantizará el cumplimiento de los requisitos de inspección y prueba del Comprador.
